MDF - Micro Development Fund

Uvod

FMR je započeo uvodjenje Upravljanja socijalnim performansama od 2006 godine. Kao prvo, formulisani su ciljevi i definisan je strateški plan. Prvobitni je fokus bio na praćenju određenih indikatora vezanih za socijalne performanse u cilju izveštavanja i prezentovanja donatorima i zaposlenima. Uvođenje SPM u organizaciju podrazumevao je istovremeno i komunikaciju sa zaposlenima, posebno menadžmentom u cilju njihovog prihvatanja i boljeg razumevanja. To nipošto nije bio problem, s obzirom da je FMR imao jaku socijalnu orijentaciju u svojoj prošlosti. Shodno tome, socijalna revizija (Social Audit) je usledila pošto je SPM sistem uspostavljen i pomogla nam u proceni adekvatnosti samog sistema.

FMR smatra da je posvećenost ostvarenju socijalnih ciljeva svih relavantnih činioca u FMR značajna, što podrazumeva volju za svakodnevnim radom na realizaciji misije i ciljeva organizacije.

Izveštavanje o socijalnim performansama je unapređeno nakon sprovođenja Social Audit. Fokus je na ciljne grupe, što uključuje kategorije kao što su: klijenti ispod Nacionalne linije siromaštva, start-up biznisi, ugrožene kategorije stanovništva, učešće žena, itd. Drugi segment izveštavanja odnosi se na praćenje promena vezanim za poslovne aktivnosti i životni standard klijenata, segment koji FMR planira da unapredi u bliskoj budućnosti.

QUALITY AUDIT TOOL (QAT) u okviru upravljanja socijalnim ciljevima u Fondu za mikro razvoj

FMR je sproveo reviziju društvenih ciljeva uz primenu alata Quality Audit Tool (QAT) - razvijen od strane Mikrofinansijskog Centra (MFC) iz Poljske, krajem 2007 i početkom 2008 godine. Projekat je finansiran od strane USAID. Osnovni cilj bio je utvrditi status i efikasnost sistema upravljanja i procesa u organizaciji u sklopu realizacije misije i ciljeva organizacije.

Sam alat QAT podrazumevao je intervjuisanje menadžera, predsednika Upravnog odbora, i nekoliko kreditnih službenika odnosno klijenata. Pitanja su se odnosila na dizajniranje misije i socijalnih ciljeva, kao i strategija za njihovo ostvarenje, potom na ukupan SP informacioni sistem - kvalitet informacija, komunikaciju i analize, i konačno na korišćenje informacija o socijalnim performansama i njihov uticaj na donošenje odluka, kao i organizacionu kulturu i slaganje sa sistemom motivacije zaposlenih i drugim menadžment sistemima.

Sledeća faza odnosila se na sastavljanje podrobnog izveštaja o izvršenom skeniranju socijalnih performansi putem intervjua i analize, što je poslužilo kao osnov za zajedničku raspravu svih učesnika projekta. Organizovan je sastanak Audit Panel u cilju diskusije o činjenicama iz izveštaja, izraženih kao prednosti, slabosti i teme za diskusiju.

Audit Panel je održan u Beogradu uz učešće većine učesnika intervjua i MFC trenera - koji je pomagao savetima tokom procesa. Tokom sastanka došlo se do zaključaka o aktivnostima koje treba primeniti u cilju unapredjenja stanja i delotvornosti sistema upravljanja socijalnim ciljevima u FMR.

Aktivnosti koje treba primeniti u 2008, dodatno su formulisane u Akcionom Planu i rangirane kao manje ili više bitne za organizaciju, uz definisanje odgovorne osobe/tela i neophodnih izvora u cilju njihove primene.

Konačno, dva FMR učesnika učestvovala su na sastanku Regionalne SPM radne grupe u Varšavi u martu 2008, u cilju razmene iskustava sa ostalim učesnicima o upravljanju socijalnim ciljevima, generalno i o reviziji socijalnih ciljeva uz primenu QAT.